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[经验分享] oracle CSI号

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发表于 2018-9-7 09:38:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
  身为一个Oracle DBA,你必须知道什么是Metalink.
  Metalink是Oracle的官方技术支持站点,其网址为: http://metalink.oracle.com.
  (Update:2011-08-19) 现在该网站网址变更为:http://support.oracle.com, 命名为 My Oracle Support, 缩写为MOS,现在大家都称之为MOS了。
  Oracle公司通过该网站来支持全球的客户,据Oracle公司的统计资料,据说80%的技术问题都是通过Metalink网上解决的。
  Metalink的注册并非免费。当你购买了Oracle公司的软件以后,可以根据License向Oracle请求CSI(Customer Support>号,通过CSI号你就可以登录Metalink站点注册。
  注意:如果你的供货商没有提供给你CSI号或者你自己无法注册,那么你的购买可能是存在问题的.
  在服务期之内,你可以在Metalink上登记tar(Technical Assistance Requests),Oracle公司会专门指定工程师负责处理你的问题,最高级别的case会马上有工程师联系你进行协助解决。
  现在,Tar这个词被更换成了SR--Service Request,你可以通过提交SR来申请获得帮助!
  当然,在服务期满以后,你将不再能够报TAR,但是你能够继续使用Metalink的搜索功能,从Metalink的庞大资源库中受益,从2006年开始Oracle变更了Metalink策略,过期的CSI号将不再允许登录Metalink站点。
  每个Oracle DBA都应该学会使用Metalink这个资源宝库。
  并且每个DBA都应该学会,自己尝试找出问题的答案
  做为一个DBA我还想提醒大家,管理数据库的时候一定要慎重,不能粗心,不能无畏.
  在Metalink上曾经有一句话可以做为借鉴:
  Don't believe a customer when they say they didn't do it. Get evidence.
  你也可以从Oracle的官方站点上,找到相应的说明文档,参考以下链接:
  Oracle MetaLink--Your Self-Service Portal
  Data Sheet: Oracle MetaLink (PDF)
  Internet Seminars: Oracle MetaLink


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