oracle CSI号

blueice

　　身为一个Oracle DBA，你必须知道什么是Metalink.
　　Metalink是Oracle的官方技术支持站点，其网址为: http://metalink.oracle.com.
　　（Update:2011-08-19） 现在该网站网址变更为：http://support.oracle.com, 命名为 My Oracle Support, 缩写为MOS，现在大家都称之为MOS了。
　　Oracle公司通过该网站来支持全球的客户，据Oracle公司的统计资料，据说80%的技术问题都是通过Metalink网上解决的。
　　Metalink的注册并非免费。当你购买了Oracle公司的软件以后，可以根据License向Oracle请求CSI(Customer Support>号,通过CSI号你就可以登录Metalink站点注册。
　　注意:如果你的供货商没有提供给你CSI号或者你自己无法注册,那么你的购买可能是存在问题的.
　　在服务期之内，你可以在Metalink上登记tar(Technical Assistance Requests),Oracle公司会专门指定工程师负责处理你的问题，最高级别的case会马上有工程师联系你进行协助解决。
　　现在，Tar这个词被更换成了SR--Service Request，你可以通过提交SR来申请获得帮助！
　　当然，在服务期满以后，你将不再能够报TAR，但是你能够继续使用Metalink的搜索功能，从Metalink的庞大资源库中受益,从2006年开始Oracle变更了Metalink策略，过期的CSI号将不再允许登录Metalink站点。
　　每个Oracle DBA都应该学会使用Metalink这个资源宝库。
　　并且每个DBA都应该学会，自己尝试找出问题的答案。
　　做为一个DBA我还想提醒大家,管理数据库的时候一定要慎重,不能粗心,不能无畏.
　　在Metalink上曾经有一句话可以做为借鉴:
　　Don't believe a customer when they say they didn't do it. Get evidence.
　　你也可以从Oracle的官方站点上，找到相应的说明文档，参考以下链接:
　　Oracle MetaLink--Your Self-Service Portal
　　Data Sheet: Oracle MetaLink (PDF)
　　Internet Seminars: Oracle MetaLink